Polityka prywatności

§1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Złota Kokarda Anna Meredyk

Kwiatowa 19

09-304 Lubowidz

NIP: 5711104883

E-mail: shop@zlotakokarda.pl

Telefon: 669 228 042

Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych użytkowników sklepu internetowego www.zlotakokarda.pl.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami drogą mailową.

§2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakich funkcji sklepu korzystasz.

Dane podawane podczas składania zamówienia

Możemy przetwarzać:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy,
adres do faktury,
dane firmy (jeżeli zamówienie jest wystawiane na firmę),
numer NIP (w przypadku faktury dla przedsiębiorcy).

Dane związane z personalizacją produktów

W przypadku produktów personalizowanych przetwarzamy również dane przekazane dobrowolnie przez klienta, takie jak:

imiona,
dedykacje,
daty,
wiek,
treści napisów,
informacje potrzebne do wykonania projektu (np. opis wyglądu figurki 3D).

Dane te wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia.

Dane podczas kontaktu z nami

Jeżeli kontaktujesz się przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon, możemy przetwarzać:

imię,
adres e-mail,
numer telefonu,
treść wiadomości.

Dane podczas zapisu do newslettera

adres e-mail.

§3. W jakim celu przetwarzamy dane?

Cel przetwarzania	Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówienia i dostawa produktów.	Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy.
Wystawienie faktury i dokumentów księgowych.	Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny.
Obsługa zwrotów i reklamacji.	Art. 6 ust. 1 lit. b i c.
Kontakt w sprawie zamówienia.	Art. 6 ust. 1 lit. b.
Odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy.	Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes.
Wysyłka newslettera.	Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda.
Marketing własnych produktów i promocji.	Art. 6 ust. 1 lit. f lub zgoda.
Statystyki i analiza działania sklepu.	Art. 6 ust. 1 lit. f.

Nie wykorzystujemy Twoich danych do sprzedaży osobom trzecim.

§4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do:

złożenia zamówienia,
realizacji płatności,
dostarczenia przesyłki,
wystawienia faktury,
odpowiedzi na wiadomość kontaktową.

Brak podania wymaganych danych uniemożliwi realizację zamówienia.

§5. Jak długo przechowujemy dane?

Rodzaj danych	Okres przechowywania
Dane związane z zamówieniem.	Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
Dane konta klienta.	Do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub zakończenia świadczenia usług.
Dane newslettera.	Do momentu wycofania zgody.
Dane z formularza kontaktowego.	Do czasu zakończenia korespondencji lub przedawnienia ewentualnych roszczeń.

§6. Komu możemy przekazywać dane?

Twoje dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam realizować usługi sklepu.

Odbiorcy danych mogą obejmować:

operatorów płatności internetowych,
firmy kurierskie i przewoźników,
dostawcę platformy sklepowej Shoper,
biuro rachunkowe,
dostawców usług informatycznych,
dostawców hostingu i poczty elektronicznej,
podmioty świadczące usługi marketingowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich realizacji.

Każdy z tych podmiotów przetwarza dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia zgodnych z RODO.

§7. Twoje prawa wynikające z RODO

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

§8. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO, masz prawo złożyć skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

ul. Stawki 2

00-193 Warszawa

§9. Bezpieczeństwo danych osobowych

W Złotej Kokardzie stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, w szczególności:

szyfrowanie połączenia SSL,
zabezpieczenie kont użytkowników hasłami,
ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych,
regularne aktualizacje oprogramowania sklepu.

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

§10. Pliki cookies

Sklep internetowy www.zlotakokarda.pl wykorzystuje pliki cookies.

Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

W jakim celu używamy cookies?

prawidłowego działania sklepu,
zapamiętywania zawartości koszyka,
logowania użytkownika,
zapamiętywania preferencji,
prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
działań marketingowych i remarketingowych (za zgodą użytkownika).

Rodzaje wykorzystywanych cookies

Rodzaj	Cel
Niezbędne.	Zapewniają działanie sklepu.
Funkcjonalne.	Zapamiętują ustawienia użytkownika.
Analityczne.	Pomagają analizować ruch w sklepie.
Marketingowe.	Wyświetlanie dopasowanych reklam (za zgodą użytkownika).

§11. Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie możesz wyrazić zgodę na wykorzystanie określonych kategorii plików cookies.

W każdej chwili możesz:

zmienić ustawienia zgód,
usunąć zapisane cookies,
zablokować cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

§12. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi pomagających analizować sposób korzystania z witryny oraz prowadzić działania reklamowe.

Mogą to być m.in.:

Google Analytics,
Google Ads,
Meta Pixel (Facebook i Instagram),
narzędzia statystyczne platformy Shoper.

Dane zbierane przez te narzędzia mają charakter anonimowy lub pseudonimizowany i służą ulepszaniu sklepu oraz prezentowaniu dopasowanych ofert.

§13. Newsletter

Jeżeli zapiszesz się do newslettera:

będziemy przetwarzać Twój adres e-mail,
będziemy wysyłać informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych,
możesz zrezygnować z newslettera w każdej chwili poprzez link znajdujący się w każdej wiadomości lub kontakt z nami.